Wie retourniere ich meinen Stoov?Aktualisiert 2 months ago
Wir hoffen, dass du mit deinem Stoov zufrieden bist. Sollte deine Bestellung jedoch nicht deinen Erwartungen entsprechen, haben wir den Rückgabeprozess so einfach wie möglich gestaltet.
Rückgabebedingungen
- Du kannst deinen Stoov innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
- Das Produkt muss unbeschädigt und vollständig sein und darf nur so weit genutzt worden sein, wie es für einen Funktionstest und eine Meinungsbildung erforderlich ist.
- Falls das Produkt beschädigt ist oder deutliche Gebrauchsspuren aufweist, die über eine normale Prüfung hinausgehen, können wir eine Wertminderung berechnen.
- Pakete, die ohne vorherige Anmeldung an uns gesendet werden, können nicht bearbeitet werden.
So gibst du deinen Stoov zurück
1. Rücksendung anmelden
Melde deine Rücksendung hier an. Um deine Rücksendung schnell und effizient zu bearbeiten und dir dein Geld so schnell wie möglich zurückzuerstatten, bitten wir dich, deinen Stoov in unserem Rücksendeportal anzumelden.
2. Verpacke deinen Stoov
Stelle sicher, dass dein Stoov sauber und vollständig verpackt ist, um Schäden beim Transport zu vermeiden.
3. Drucke das Rücksendeetikett aus
Nach der Anmeldung deiner Rücksendung kannst du das Rücksendeetikett ausdrucken und auf das Paket kleben.
4. Sende dein Paket zurück
Bringe dein Paket zum Paketshop und versende es mit dem auf dem Rücksendeetikett angegebenen Versanddienstleister.
5. Warte auf die Bearbeitung und Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, kann die Bearbeitung einige Werktage in Anspruch nehmen. Wir bemühen uns, dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung zu erstatten.
- Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.
- Bitte beachte, dass es eine Verzögerung zwischen der Anlieferung deines Pakets in unserem Lager und der Bearbeitung geben kann. Unser Lager scannt und überprüft die Pakete nicht unmittelbar nach dem Eintreffen, sodass die Rückerstattung erst nach einigen Tagen erfolgen kann. Wir bitten um dein Verständnis und etwas Geduld während der Bearbeitungszeit.
Rücksendekosten
In den meisten Fällen trägst du die Kosten für die Rücksendung selbst. Wir haben uns bewusst für diese Regelung entschieden, um die Umweltbelastung durch unnötige Rücksendungen zu reduzieren. Mehr Rücksendungen bedeuten mehr Transport und erhöhte CO₂-Emissionen, was der Umwelt schadet. Indem du bewusster einkaufst und nur zurücksendest, wenn es wirklich notwendig ist, helfen wir gemeinsam, unseren ökologischen Fußabdruck zu verringern.
Hast du Fragen zum Rückgabeprozess? Wir helfen dir gerne!