<div data-message-author-role="assistant" data-message-id="cb2ca65e-347d-4084-a3fb-51c9106d0a05" dir="auto" id="isPasted">Wenn die kleinen Indikatorlampen an deinem Stoov Smartlabel nicht funktionieren, folge diesen Schritten:<ol><li style="font-size: 16px;">Trenne die Batterie und schlie&#xDF;e sie erneut an. Stelle sicher, dass die Anschl&#xFC;sse fest sitzen und drehe sie gut fest, um sie sicher zu verriegeln.</li><li style="font-size: 16px;">Lade die Batterie auf. Schlie&#xDF;e dazu den Stoov an das Ladeger&#xE4;t an und pr&#xFC;fe, ob die Ladeanzeige am Ladeger&#xE4;t leuchtet.&#xA0;</li><li style="font-size: 16px;">Wenn die Ladeanzeige nicht leuchtet, <a href="https://stoov.typeform.com/to/jOV8ASMA?typeform-source=de.stoov.com" rel="noopener noreferrer" target="_blank">klicke</a> <a href="https://stoov.typeform.com/to/unGFBsGS?typeform-source=de.stoov.com" rel="noopener noreferrer" target="_blank">hier</a> f&#xFC;r weitere Unterst&#xFC;tzung.</li></ol>Durch Befolgen dieser Schritte k&#xF6;nnen Probleme mit den Indikatorlampen h&#xE4;ufig gel&#xF6;st werden. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere bitte unseren Kundenservice f&#xFC;r weitere Unterst&#xFC;tzung. Wir helfen dir gerne weiter, um sicherzustellen, dass dein Stoov wieder optimal funktioniert.</div>

Indikatorlampen leuchten nicht

Um zu testen, ob dein Stoov W&#xE4;rme erzeugt, entferne zuerst den Au&#xDF;enbezug und dr&#xFC;cke mit der Hand auf das Heizelement. Lasse den Stoov 5 Minuten lang aufheizen und dr&#xFC;cke &#xA0;dann 30 Sekunden lang mit der Hand auf das Heizelement.Wenn du dann immer noch keine W&#xE4;rme sp&#xFC;rst, versuche die folgenden Schritte:<ol><li style="font-size: 16px;">&#xDC;berpr&#xFC;fe, ob du das Original-Ladeger&#xE4;t von Stoov verwendet hast und ob es funktioniert. Schlie&#xDF;e das Ladeger&#xE4;t an und pr&#xFC;fe, ob am Ladeger&#xE4;t ein Licht blinkt oder konstant leuchtet.</li><li style="font-size: 16px;">&#xDC;berpr&#xFC;fe, ob die Batterie korrekt angeschlossen ist. Entferne dazu den Au&#xDF;enbezug und pr&#xFC;fe, ob die Batterie gut mit dem Kabel verbunden ist, das zum Smart Label f&#xFC;hrt. Stelle sicher, dass die Anschl&#xFC;sse fest eingerastet sind</li><li style="font-size: 16px;">&#xDC;berpr&#xFC;fen, ob die Batterie vollst&#xE4;ndig aufgeladen ist, indem du die Ein/Aus-Taste etwa 2 Sekunden lang gedr&#xFC;ckt h&#xE4;ltst, w&#xE4;hrend dein Stoov eingeschaltet ist. Ein Licht bedeutet 0-30% Batterie, zwei Lichter bedeuten 30-70%, und drei Lichter bedeuten 70-100%.</li></ol>Kein Erfolg? Versuche einen Reset durchzuf&#xFC;hren, bitte<a href="https://stoov-de.gorgias.help/de-DE/wie-setze-ich-meinen-stoov-zuruck-531866" rel="noopener noreferrer" target="_blank">&#xA0;</a><a href="https://de.stoov.com/pages/faq?hcUrl=%2Fde-DE%2Fwie-setze-ich-meinen-stoov-zuruck-531866" rel="noopener noreferrer" target="_blank">klicke</a><a href="https://de.stoov.com/pages/faq?hcUrl=%2Fde-DE%2Fwie-setze-ich-meinen-stoov-zuruck-531866" rel="noopener noreferrer" target="_blank">&#xA0;hier</a>, um die Anleitung daf&#xFC;r zu erhalten.

Warum wird mein Stoov nicht warm (genug)?

<div data-message-author-role="assistant" data-message-id="4dd4a954-93bd-4f25-a6d5-2136f6bf8a50" dir="auto" id="isPasted">Wenn dein Stoov nicht aufl&#xE4;dt oder nicht richtig aufl&#xE4;dt, kann dies verschiedene Ursachen haben.<ol><li style="font-size: 16px;">Stelle zun&#xE4;chst sicher, dass das mitgelieferte Original Stoov Ladeger&#xE4;t verwendet wird. Dieses hat ein Stoov-Logo auf dem Ladeger&#xE4;t. Wenn du kein Original Stoov Ladeger&#xE4;t mehr hast, kannst <a href="https://de.stoov.com/products/12v-charger-eu-2m" rel="noopener noreferrer" target="_blank">du hier</a> ein neues Ladeger&#xE4;t kaufen.</li><li><div id="isPasted">&#xDC;berpr&#xFC;fe anschlie&#xDF;end, ob das Licht der Ladeanzeige leuchtet, sobald du es einsteckst. Ist dies der Fall, kannst du ein Ladeproblem oft durch einen Reset l&#xF6;sen. <a href="https://de.stoov.com/pages/faq?hcUrl=%2Fde-DE%2Fwie-setze-ich-meinen-stoov-zuruck-531866" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Klicke hier</a>, um zu sehen, wie du einen Reset durchf&#xFC;hren kannst.</div></li></ol>Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir dir, unser&#xA0;<a href="https://stoov.typeform.com/to/jOV8ASMA?typeform-source=de.stoov.com" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Help Center&#xA0;</a>zu besuchen. So k&#xF6;nnen wir das Problem schnell identifizieren und die richtige L&#xF6;sung finden. Wir helfen dir gerne weiter, damit dein Stoov schnell wieder einwandfrei funktioniert </div>

Mein Stoov lädt nicht auf

Wenn dein Stoov nicht aufl&#xE4;dt oder nicht richtig aufl&#xE4;dt, kann dies verschiedene Ursachen haben.Stelle zun&#xE4;chst sicher, dass du das mitgelieferte Original Stoov Ladeger&#xE4;t verwendest. Dieses hat ein Stoov-Logo auf dem Ladeger&#xE4;t. Hast du dein Ladeger&#xE4;t verloren? Kaufe <a href="https://de.stoov.com/products/12v-charger-eu-2m" rel="noopener noreferrer" target="_blank">hier ein</a> neues.Ein Reset durchf&#xFC;hren: &#xDC;berpr&#xFC;fe, ob das Licht der Ladeanzeige leuchtet, sobald du deinen Stoov einsteckst. Ist dies der Fall, kannst du ein Ladeproblem oft durch einen Reset l&#xF6;sen. Im Folgenden erf&#xE4;hrst du, wie du einen Reset durchf&#xFC;hren kannst. M&#xF6;chtest du f&#xFC;r den Reset eine Video-Anleitung haben: <a href="https://www.youtube.com/watch?v=n8-i2dk4aqo" rel="noopener noreferrer" target="_blank">klicke hier.</a><ol><li style="font-size: 16px;">Trenne die Batterie von deinem Stoov.</li><li style="font-size: 16px;">Schlie&#xDF;e das Ladekabel an das Smart label deines Stoovs an. Warte, bis der Ladeanzeige auf dem Smart Label konstant leuchtet.</li><li style="font-size: 16px;">Dr&#xFC;cken die &apos;Power-Taste&apos; 10 Sekunden lang, bis alle Lichter ausgehen. Beim Loslassen leuchtet das licht der ladeanzeige wieder.</li><li style="font-size: 16px;">Schlie&#xDF;e die Batterie wieder an dein Stoov an, und alles sollte wieder einwandfrei funktionieren. Es wird empfohlen, deinen Stoov nach einem Reset mindestens eine Stunde lang aufzuladen.</li></ol>Problem nicht behoben?&#xA0;Besuche unser&#xA0;<a href="https://stoov.typeform.com/to/jOV8ASMA?typeform-source=de.stoov.com" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Help Center</a>, dort k&#xF6;nnen wir dir schnell und effektiv bei einem Problem helfen

Wie setze ich meinen Stoov zurück?

Hat Ihr Hund das Ladekabel mit einem neuen Kauspielzeug verwechselt? Keine Sorge, wir haben die L&#xF6;sung f&#xFC;r Sie! Im Stoov Ersatzteile-shop finden Sie ganz leicht das passende Ersatzteil f&#xFC;r Ihr Stoov-Produkt. Anstatt m&#xFC;hsam selbst zu suchen, f&#xFC;hrt Sie der Shop Schritt f&#xFC;r Schritt durch ein paar Fragen zu Ihrem Produkt, sodass Sie genau das ben&#xF6;tigte Teil finden.So funktioniert es:<ol><li>Besuchen Sie den <a href="https://de.stoov.com/pages/test-customer-care" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Stoov ersatzteile-Shop</a>.</li><li>Beantworten Sie ein paar einfache Fragen zu Ihrem Stoov-Produkt (z.B. Produkttyp, Problem oder ben&#xF6;tigtes Ersatzteil).</li><li>Der Shop schl&#xE4;gt Ihnen basierend auf Ihren Antworten automatisch das richtige Ersatzteil vor.</li><li>F&#xFC;gen Sie das empfohlene Teil Ihrem Warenkorb hinzu und schlie&#xDF;en Sie den Kauf ab.</li></ol>Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Best&#xE4;tigungs-E-Mail. Schon bald sind Sie wieder warm und gem&#xFC;tlich!

Problemlösung

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